欢迎光临“广东博仕环保科技有限公司”官网!

正规企业,专业团队,进口设备,五星好评

 广东博仕环保科技有限公司 

  一站式保洁服务  二十年行业经验

24小时服务热线:

15015305839

新闻资讯

清洁卫生检查的解决方案

作者:东莞博士保洁公司 浏览:1832 发表时间:2017-01-07 16:46:15 来源:www.dgbos.com

每个公司都有它的产品,而每个产品都有它的核心。保洁公司的产品是卫生服务,卫生服务的核心是卫生的干净程度,也叫项目品质。

    影响项目品质的因素很多,但其中最关键的是二点,一是作业培训(包括作业技能和作业工具),二是卫生检查。这里主要介绍保洁公司的卫生检查方法。


  之前是这样检查的:   

        我们会发现一个现象,当保洁公司还是初期时,公司的项目品质都还不错。但当业务发展到一定阶段后,公司的品质呈现下滑。这是因为项目少时,老板可以亲历亲为的管理,老板的责任心是不容置疑的。但随着项目的增多,这时问题就来了:

1、  老板检查不过来,就不检查了;

2、  甲方好像也没太在意,差不多就好了。可是当甲方在意的那天,就来不及了;

3、  公司大了,配备了区域经理,或加上品质部,想从此好好管理一下品质,加大检查力度,这时也还会有一些问题:

检查人员检查没有标准,凭感觉检查;

检查结果可能是纸质表格的记录,只有文字,没有现场照片;

可能用微信拍照发到微信群中,然后标明是哪个项目,让主管去整改。主管容易错过,到月底开会时,照片早已找不到了;

检查时,检查员可能根据自己与项目主管的关系,来决定要不要把问题暴露出来;

有问题的地方,改没改不知道,没办法跟踪,有的也拍照表示改了,但没地方统一管理;

开会时,检查方跟项目方容易扯皮;

没有检查数据,无法推动绩效考核,没有绩效考核,其它很多问题就跟着来了。



没有绩效考核的影响:

            1、 没有绩效考核,容易培养主管的惰性,反正都一样;

            2、 没有绩效考核,努力的员工容易产生情绪,因为他会去跟不努力的人比较;

            3、 没有绩效考核,员工更容易离职,离职将发生在老板批评他的时候,因为项目有问题老板就容易生气或批评,但你的批评没有明确的数据,员工起了自我维护心,会认为他不应该接受批评,但又被批评了,他想到的第一点是不公平,老板对我有意见,第二点就是离职,反正工资好像也不怎么高;

            4、没有绩效考核,职业化方向困难。

清洁卫生检查的解决方案

    我们有必要改变过去的检查模式。还有,如果我们觉得品质跟成本是绝对成正比的,就是说品质的提升一定会带来成本的提升,那只能说明我们还没有进入“管理”思维模式,而是“业务”思维模式。寻找即能低成本又可高品质的解决办法,是管理思维。当然,过去我们没有太多的方法和渠道来轻松有效的完成品质检查工作,这是主要原因。

赤道软件研发的CMS保洁管理系统,就包括了项目品质管理模块,这是一个“三位一体”的品质管理体系,是种简单高效的品质管理方法。

我们经常会遇到一件事情提出后就没有下文的情况,怎么办?有种管理技术叫闭环管理,就是一个事情从提出到结束,有始有终,像一个环一样能够闭上,能够结案,环环相扣,不仅提升了效率,还让事情有始有终。

CMS品质管理模块就是采用了闭环管理的理念而设计。它是这样工作的:

        1、制定品质标准:在CMS后台建立品质标准,标准可分类(比如分小区标准、写字楼标准商场标准等),公司统一维护一套标准体系,标准指导作业,检查调用标准;

        2、制定检查点和路线:CMS后台给每个项目制定卫生检查点,检查点构成了这个项目的卫生检查线路,比如一个小区的大门、车库、客梯、消防通道、大堂、卫生间等。这些点代表了这个项目的主要聚集点;

        3、 制定检查制度:公司制定责任人的检查制度,比如主管每天要巡场一或二次;区域经理每个月要对所有项目巡检一次;品管每个项目一个月要检查若干次,并出具检查报告;

        4、APP项目卫生检查实施(三位一体检查):

        第一步:项目主管日常巡场:项目主管每天若干次,按公司对这个项目设定的检查点提交检查数据,用APP拍照及评分,后台可时时查看每个项目每个主管的检查情况,APP只能拍照,不能用历史照片;

        第二步:区域经理抽察:区域经理用APP下项目检查,按规定检查点提交检查数据:照片、 评分、是否合格,不合格APP自动发整改单给项目主管手机,整改单带有违反的标准内容,提示主管错在哪;

        第三步:品质部检查:品质部按公司规定进行项目卫生检查,用APP提交检查数据:哪个项目的哪个检查点、照片、评分、不合格项违反的标准、自动发送整改单;

        5、 整改单管理:

       评分低于公司及格线的检查点,APP会自动生成整改单,主管手机上会有整改单提醒及整改单内容;

       颜色区分:

                     红色表示不合格;

                     绿色表示整改单整改完成;

                     黑色表示合格。

          带有违反标准内容,指导为什么出错。

        6、卫生检查时况查看:结合CMS项目时况模块,高管或老板无论在哪,无论什么时候,打开手机APP,即可看到每一个项目的当前实时的检查情况,整改情况;


CMS卫生检查跟传统检查相比,有什么好处?

1、工作跟踪:

项目主管:可以让主管动起来,检查有时间记录和图片证明,主管脱不了岗;从每天的巡查数据,可以确定项目主管的工作轨迹。

区域经理:去项目了就要检查,没检查数据就无法表示有下项目;

品管:检查了就有数据,有数据可以出示报表,不去项目就没有数据;

2、  按标准检查,开会不用扯皮:CMS在手机上就可以轻松调阅所有数据,开会方便,不扯皮,主管整改的意愿度高,检查者与被检查者间不容易产生矛盾;

3、  重复培训的作用:整改单自动有明确的违反标准说明,主管容易知道哪错了,以及为什么错,相当于再次培训,这符合主管群体需要大量重复培训的需求;

4、  数据有效,可支持绩效考核:有效的检查数据,可支持绩效考核;

5、  激发主管的提升欲望:开放的数据,大家都可以看到,让各个项目间形成比较,比较是管理学用得最多的方式,自动激发主管的提升欲望;

6、  支持培训管理:公司根据项目的检查数据,制定下个月的项目培训计划,频繁出现的问题就是培训的重点;

7、  主管掌握自己管理情况:CMS可以让主管清晰的看到每月自己项目的公司检查数据,项目的排名等,帮助自己制定提升计划;

8、  打造公司品质评分库:CMS会将数据永久保留,统计管理,公司的整体品质数据曲线构成公司品质评分库,是公司重要的资产;

9、  打造品牌:专业的检查体系,让甲方感受到你的专业性,提升品牌传播。


疑问解答:

Q1:有人或许会说这对项目主管或管理人员会不会要求太复杂,

答:不会,很简单,检查就二个动作:

   1、  拍照;

   2、  评分。

Q2:有人说主管会不会作弊?一次性拍很多照片,下次直接上传就行。

答:不可以的。因为CMS用技术手段作了处理,只支持现拍现传,无法像微信一样调历史照片。


Q3:还有人说这会不会让主管、区域经理或品管觉得很烦?带来很多工作量?

答:不是,这是假象,因为:

   1、  巡场本为就是他日常的关键工作,不用CMS也要巡场;

   2、  一个项目假设8个巡查点,每个点拍照检查需要1分钟,用CMS比不用只会多出8分钟;

   3、  如果主管会烦,真正烦的应该是他的工作从此无法偷懒了,因为不去检查或脱岗,系统中就没有数据,就会被公司发现,这样的主管,要么改变习惯变得尽职,要么被公司放弃。

Q4:还有人说拍照检查会不会导致很大的手机流量?

答:答案是不仅不会,还会节约流量,因为:

  1、  CMS对照片用了专业的压缩技术处理,每张照片被压缩到很小很小。

  2、  对比之前在微信群中发照片的做法,会节约流量,因为用CMS你只要负责本项目的照片上传,其它项目与你无关,而用微信你将会同时收到所有项目发出来的照片,所以用CMS反而会节约流量。



清洁卫生检查的解决方案
每个公司都有它的产品,而每个产品都有它的核心。保洁公司的产品是卫生服务,卫生服务的核心是卫生的干净程度,也叫项目品质。 影响项目品质的因素很多,但其中最关键的是二点,一是作业培训(包括作业技能和作业工具),二是卫生检查。这里主要介绍保洁公司的卫生检查方法。
长按图片保存/分享

版权所有 © 2020 广东博仕环保科技有限公司 

地址:东莞市万江区金福商厦36号   电话:0769-33266569    15015305839 

工信部备案号:粤ICP备16105276号-2   网站地图   技术支持:亚群网络

     

客服中心
热线电话
0769-33266569
24小时服务热线
15015305839